金山网讯  “有个旅客一直在我们售票窗口这边徘徊，售票员问他有什么需求他也说不清”。昨天下午，铁路镇江站派出所民警接到镇江南站售票工作人员报警求助。

民警赶到了现场，与车站工作人员一起再次与男子沟通交流。男子有较重的方言口音加之说话逻辑顺序有些混乱，大家都不太能理解他的意思，但民警从他着急的神情感觉他确实是有什么事情要寻求帮助。

经过反复倾听沟通，民警了解到，男子李某来自四川攀枝花，今年55岁，之前一直跟着老板在镇江打工。镇江的工程完成后，先行一步前往合肥的老板在帮李某买好火车票后，便让李某自行前往合肥。哪知道李某根本不知道健康码，加上本身表达方面存在困难，与工作人员难以沟通，无奈之下就退了票，而票钱原路返还到了老板的账户。

不巧的是，李某的手机也因为没有话费而停机了，他身上仅有20多元。李某在火车站附近游荡了一天，当天他想寻求帮助，但由于讲不清自己的实际需求，沟通无果后售票员选择报警寻求民警帮助。

得知李某的情况后，民警先是和镇江南站工作人员一起为其购买了一张最近一趟到合肥的车票，后为其手机号充了话费，将其所乘车次、时间电话告知了他的老板，在进站前，又手把手教会了李某用手机如何调出自己的健康码。最后，铁路民警和车站工作人员将李某送上了列车。

据铁路警方介绍，老人或儿童出行时，如果有人陪同，最方便的办法是陪同的成人代为申请健康码，再切换展示。如老人或儿童在无陪同情况下出行，可请他人帮助，在征得同意后，只要输入老人（60岁以上）、儿童（16岁以下）的身份证号，就可临时展示健康码。对于不会使用健康码的成人，可及时求助铁路民警和车站工作人员。 （胡睿 沈湘伟）