金山网讯 “这可怎么办呢？我这边老的老，小的小，走也走不了，回也回不去”。昨天下午，陈女士在铁路镇江南站焦虑不安地打着电话。原来，陈女士祖孙三代因为疫情影响，被困在火车站进退两难，所幸市交通综交中心的志愿服务队员想尽办法，最终帮他们解决了难题。

据了解，陈女士带着两个孩子从上海来镇，同行的还有两位老人。陈女士和家人的健康码和行程码均为绿码，但是行程码中出现了星号，且无法提供48小时内的核酸证明。按照相关疫情防控规定，在查验点执守的综交中心志愿服务队队员杨天放立即与陈女士所在社区联系，没想到社区负责人却以陈女士不能提供核酸证明拒绝接收，建议劝返。

陈女士顿时焦急万分，她联系了上海的铁路部门，对方也表示因无核酸证明不会予以接收。陈女士一家被“困”在了铁路镇江南站，进退两难。

杨天放见此情形，积极地为旅客想办法解决难题，反复与社区沟通，提出能否立即做核酸检测，前往社区报备，再协助陈女士与公安部门协调，经多次调解，最终拿出了各方满意的方案。陈女士走前，激动地连声道谢。

昨天，记者还了解到一件综交中心志愿服务队员帮助外国旅客的暖心事。前天，一名埃塞俄比亚旅客来镇取之前办好的护照，但是她的行程码中带有星号，且没有48小时内的核酸证明。她临时来镇，无固定住所，这成了难题。志愿者陈光了解情况后，特事特办，立即与行政服务中心联系沟通，亲自驱车从行政服务中心取来护照，再交给旅客，并帮助她买好返程车票，送至入站口，令这位旅客感动不已。

“辛苦吗？是的，辛苦！每天对几百个人讲一样的话，做一样的事。但是，群众的感谢就是对我们最大的认可。”陈光这样说。戴着防护面罩、袖套、口罩、手套的综交志愿者像一个个全副武装的战士，他们守卫着铁路南大门，在疫情防控的同时也在为民解忧，为群众办实事，在“两在两同”中建立新功。 （陈嘉卉 汤梦茹 沈湘伟）