记者21日从中国铁路西安局集团有限公司获悉，受郑州地区持续强降雨影响，北京经由郑州、上海经由郑州前往西安方向的高铁列车停运。为满足北京至西安、上海至西安等方向旅客出行需求，铁路部门紧急安排加开西安北至北京西高铁列车2对，西安北至上海虹桥的高铁列车2对。

据了解，受陇海线郑州地区持续暴雨影响，西安至北京、上海、广州、武汉、长沙、大连等方向多趟列车出现大面积晚点、停运。记者21日在现场看到，西安火车站、西安北站站内有不少旅客排队等待退票，站外仍有一些旅客驻足公告屏前，查看班次信息。

据悉，铁路部门紧急安排加开北京西经由京广、石太、大西高铁至西安北的高铁列车2对：G4815次，北京西12：28开、西安北17：02到。G4819次，北京西18：55开、西安北23：20到。G4820次，西安北12：53开、北京西18：26到。G4816次，西安北18：07开、北京西22：40到。

紧急安排加开西安北至上海虹桥的高铁列车2对，车次及始发终到时刻为：G4828次，西安北15：45开、上海虹桥21：23到。G4830/1次，上海虹桥17：07开，西安北23：25到。G4832次，西安北16：00开，上海虹桥23：38到。G4826/7，上海虹桥16：09开，西安北22：51到。

据介绍，针对此次郑州强降雨给旅客出行带来的影响，铁路部门紧急采取应急措施，在全力做好受影响列车的车票改签和退票工作基础上，做好列车加开工作，努力将列车停运对旅客造成的影响降至最低。

此外，西安北站开启东南西北等五个售票厅29个人工售票窗口，开齐售、取、退窗口功能。动态开齐南北售票厅、东西进站口、出站口以及候车室各点位自助售取票机75台自助售取票机。通过站内广播、LED显示屏不间断更新、播放列车停运信息；干部职工24小时坚守，加强售票厅、广场、进站口、候车室关键处所人员宣传引导力量，加大宣传力度，确保旅客能及时掌握列车运行情况。