金山网讯 “如今乘坐公交车出行真是越来越方便了，不仅在家门口就能上车，而且出行的线路也四通八达，从市中心到郊区，从本市延伸至外地，一卡在手就能公交出行，低碳经济又实惠。”昨天，家住香江花城的周碧松老人开心地说。记者从公交部门了解到，近年来公交部门为民办实事，不仅进一步新辟线路，让更多市民在家门口就能乘上公交车，而且优化服务举措，提升服务质量，引进更多低碳环保的新能源公交车，加之更优惠的价格，让城市公交成为更多市民的出行首选。

市公交部门相关负责人表示，每年公交部门在广泛听取群众意见的同时，科学调研，在全面应用大数据客流分析系统的基础上，最大限度优化线网布局，十三五期间累计新辟优化调整公交线路100余条，其中新增快速通勤公交线2条，开通定制公交线路20余条，累计完成客运量6亿人次。今年以来，又开通了71路党史学习教育专线，并对焦山片区10路、83路以及73路、226路等十余条公交线路进行优化调整。

公交部门全力更新车辆结构，大力推广新能源应用。近年来我市持续淘汰老旧柴油车、天然气公交车718辆，新购新能源公交车900辆，新能源公交车总数达到1100辆，配套建成充电站38座，充电桩271个，市区公交线路实现新能源车辆的全覆盖。以2020年为例，全年消耗各类能源折合标准煤约8700吨，较2015年大幅减少约16800吨，相当于每年减少二氧化碳排放约42000吨，有效改善了城市空气质量和环境。

在服务质量上，公交部门持续开展星级线路、星级驾驶员评比活动。打造8路特色服务示范线，参照“空乘式”服务模式，配备乘服员，推行优质服务、精细服务，将逐步在其他线路进行推广。推出双语报站服务，在86路、87路与19路等高校周边线路进行试点，进一步提升公交出行体验。12345回访满意率达到98.99%。市民满意度近三年始终保持在90%以上。

为了进一步方便广大市民，近年来我市丰富支付手段，移动支付应用推广走在全省前列，率先实现移动支付乘车功能的全覆盖。“龙易行”APP用户突破25万人，在全省率先推出人脸识别乘车功能，实现银联云闪付刷卡、支付宝扫码乘车全覆盖，初步形成以IC卡为主，投币与其他多种移动支付手段为辅的支付体系。

令广大市民感到便捷的是，公交部门在各个站点上，公布了相关线路的发车时间，并在站牌上公布了间隔30分钟以上的线路的到站时间，大大方便了乘客。同时通过智能调度平台强化线路的实时调度指挥与动态监控，发车准点率始终保持在99%以上，市区线路到站信息准确率达到95%。

据了解，我市建成全省首个公交行车安全大数据平台，集驾驶员安全行为主动预警系统、技能评价系统、岗前值勤签到系统与关爱手环为一体，高科技助推、多环节监测、全方位覆盖，帮助公交企业实时掌握驾驶员身心健康数据、车辆行车记录，将安全隐患扼杀在萌芽状态，切实提高公交企业的本质安全水平，市民乘公交出行更感到安全放心。

公交部门进一步拓展业务办理，简化业务流程，与民政局、教育局等多方合作，取消了老年卡以及学生卡的年度审验。丰富办理渠道，实现IC卡手机NFC充值功能；与建行合作，在市区22个建行服务网点新增公交IC卡服务。此外，在公安交警部门的协助下，我市落实公交优先举措，试点公交信号优先，有效提升早晚高峰公交车辆路口通行效率，公交出行更加安全快捷。 （记者 沈湘伟）摄影 沈湘伟