“双十一”当天，跨越速运董事长胡海建在公司内部发布一则公开信，言辞真切的表达了对跨越速运全体工作人员在“双十一”期间辛苦付出的感谢，他回顾了这期间跨越速运各级员工在各项业务中的表现，反思总结了其中存在的问题，并激励全体员工在以后的工作中，继续发杨以时间为标尺，以服务为刻度，躬身入局，挺膺而行的精神，不断追求更高的高度。

一诺定达，跨越时间

众所周知，跨越速运是凭借着时效发轫的，从成立之初起，企业就确立了主营“限时速运”服务的目标。如何在有限甚至最短的时间内将货物快速送达？跨越速运将目标放在了提升时效上。

“当天达、次日达和隔日达”三大时效产品一经推出，企业客户们的货物立即从跨省最快8小时提升至跨省6小时，夜发晨至也不再是遥不可及的梦想。0架到17架航空货机的跨越，进一步提升了跨越速运航空资源的配置，企业客户高峰时期的供应链稳定也得到了有效保障。也正是因为在时效的保障下，跨越速运双11期间才有了承诺“限时未达，全额退款”的底气。

不辞辛苦，跨越困难

在跨越，时间就是生命。中午12点，跨越app显示有客户下单，跨越司机立即回复接单，并迅速赶往指定地点打包揽货；下午2点，一排排货车整装待发，待清点核验完毕后，准备发往目的地；晚上8点，货物提前到达客户指定地点，派送小哥联系客户等待派送；凌晨1点，跨越速运售后部门办公室还亮着灯，一位客服小姐姐态度温和，正耐心的为客户解答问题。这只是跨越人工作的一部分，还有恶劣天气下派送小哥依然坚持送货的身影，运输路上遇到故障临危不乱的司机，不管客户多么焦急、多么生气的拨通热线，话筒这边，都是跨越速运客服经理们温暖的声音和承诺解决的回应。无论是有条有理的工作日常，还是遇到问题解决问题的机智果断，跨越人不怕苦、不怕难，勇往直前。

客户至上，跨越诚信

14年来，跨越速运始终坚持“勇于跨越，追求卓越”的企业精神，不断为客户提供安全、准时、快捷、经济、优质的服务。与电商个人件物流不同，跨越速运聚焦B端企业件，考虑到客户的货物量大的问题，跨越速运推出7*24小时上门取派服务，免费装车卸货服务，成功解决客户搬运重货的难题，满满的货物承载着跨越最真诚的心。此外，倾听客户的意见建议也是跨越速运服务的一项核心内容，总裁信箱的推出，让每一位客户收获和跨越领导人真诚沟通的机会，您的每一次反馈都成为了奠定跨越速运日后提供更优质服务的基石。

“无论做什么事情，都必须积极投身其中，挺起胸膛担负起该担的责任，才有可能实现目标、收获成功。”这是跨越速运对自身产品的认真、对员工的要求和对客户的负责，这也是跨越速运一直努力践行的理想信念。