伴随数字技术的不断迭代创新，构建安全、稳定的数字发展环境，成为所有科技企业面临的一项重要课题。近日，由全球200多个区域和地方组织组成的世界基准联盟（WBA），公布了2021年数字包容基准排名。150家评选企业中，三星从去年第10位跃居第4位，首次跻身全球前五。

WBA致力于提升企业在环境与社会发展方面的治理水平。数字包容基准则是去年WBA新设立的评判标准，旨在从可持续发展的角度，衡量企业在提升技术创新及易用性、培养人才技能、用户信任等方面做出的贡献。

“三星确立了AI伦理原则，通过创新技术让消费者更方便地使用产品，同时积极开展创业孵化类活动，都有效推动了数字责任的发展。”世界基准联盟对三星在今年数字包容基准排名中所取得的成绩给予了高度评价。

为AI技术发展建立道德准则

AI技术的日臻成熟，加快了人工智能的商业化普及。作为在AI领域拥有前瞻布局和领先技术的科技企业，三星在全球设立了7个AI研发中心，涵盖计算机视觉、语言理解、数据分析、机器人技术和机器学习等多个领域，成为行业中推动技术落地应用的实践者，取得了显著成果。

其中，三星NEON人工智能项目，就通过计算创建了一个“虚拟人”的形态，其外观和行为类似于真实的人类。NEON具备表达情感的能力，甚至可以自主创新与原始数据完全不同的新表情、新动作、新对话，吸引众多科技爱好者的关注。而伴随越来越多的人工智能应用拥有接近于人的“行为”或“思维”，AI技术在伦理道德层面的管控与约束自然备受行业关注。来自三星电子AI研究中心的负责人Gary Geunbae Lee曾强调，“尽管AI技术改变了人们的生活，但不可忽视滥用AI的可能性，遵守道德规范尤为重要。”

对此，三星分别从“公平、透明、负责”三大方面建立起了AI道德准则体系，用来承担和规范相关技术在未来发展中的社会及道德责任。在三星的AI准则中，未来的人工智能开发或使用不得歧视消费者，并且，三星也将对技术应用承担全部责任。同时，三星也格外注重对消费者隐私安全的保护，会始终保持信息使用的公开与透明。

展望AI的未来，三星将始终基于消费者需求开展服务，用技术帮助消费者解决问题，保障使用安全，推动AI技术跨入新的发展阶段。

为消费者创造平等、易用的使用环境

“以人为本”是三星的一项核心企业理念。通过技术创新，三星让消费者可以无障碍、更容易地使用产品就是对这项理念的最好诠释，同时也是WBA在衡量企业数字责任力层面的标准之一。三星SeeColors应用程序，就是其中的典型案例。

据统计，全球约有3亿色觉缺陷患者。日常生活中，他们无法正确感受周围的颜色，而三星SeeColors应用程序，可以检测并帮助他们辨别自身的色觉缺陷类型与级别。根据检测结果，该程序将重新调整电视屏幕设置，让色觉缺陷患者可以看到更丰富的色彩，提升生活质量。目前，该程序已兼容三星所有的QLED电视。消费者可以在智能电视应用程序商店进行下载，还可在Galaxy系列智能手机中下载并完成视觉测试，后续只需将手机和电视进行配对，电视就会根据手机中的测试结果自动调整显示颜色。

在企业数字责任力的综合评估中，技术创新及易用性的提升，是其中的重要环节。而三星通过技术创新，让更多人得以无障碍地使用产品，为消费者生活带来改变，也获得了WBA的高度认可。

为更多人才、创业者提供发展机遇

积极开展创业孵化类项目，是企业承担数字责任的另一种方式，也是数字包容基准对企业在社会贡献方面的一项评估依据。

三星在韩国设立的“C-lab Outside”项目，因其凸出的社会贡献而备受关注。该项目创办于2018年10月，是由三星主导推动的创业孵化类项目。利用自身的资源优势，三星为有理想的年轻创业者提供了多方面的帮助，包括专家指导、金融和财务支持及办公场地等。这些创业公司也为社会创造了更多职位需求，促进了就业环境的良性发展。

同时，三星还为年轻的创业者提供参与全球IT展会的机会。2021年初，“C-lab Outside”项目中的17家创业企业就参与了国际消费类电子产品展览会（CES），展示了其基于人工智能的个人信息匿名技术、运用图像AI进行服装设计创作等多个创新类项目。在三星的帮助下，这些创业企业在国际化的行业平台中得以展示自己的创新理念与技术能力，寻求到新的发展契机。

除此之外，三星也在积极推进数字教育计划，促进人才的可持续发展。例如，三星“Samsung Innovation Campus”计划就注重为职场新人提供在人工智能、物联网和数据分析等领域的专业技能培训。通过培训，青年人可以更快地学习并掌握前沿领域的知识与技能，拓展职业思维，丰富职业规划。

数字时代，数字责任力俨然成为企业可持续发展的重要考量指标之一。三星在不断开发创新性产品、拓展服务内容的同时，也本着“以人为本”的企业理念，致力于为消费者创建安全、健康的数字生活，以实实在在的行动阐释科技企业的数字责任力。