最近几天，微博上有网友爆料称，自己入住杭州绿谷京兰酒店后，23点被陌生男子刷卡开房。

因为酒店不愿意书面道歉，姜女士选择了报警。

今天，杭州绿谷京兰酒店官方微博发布公告称，事件发生后，酒店方和品牌管理方均对此事高度重视，并与有关方面达成和解根据责任情况，酒店将对四名员工和管理人员进行相应处理

同时，杭州绿谷京兰酒店表示将采取以下措施进行整改和完善:

1.要求各项目酒店限期对前台的管理制度和操作流程进行再培训，并将培训材料和考核情况统一上报集团。

2.要求各项目酒店开展自检工作，对涉及客户安全的软硬件问题逐一进行检查，大的抓，小的不放过。

3.除了原有的项目定期检查外，集团还将增加不定期抽查和项目互检，从客户的角度审视管理体系的执行情况，做到不懈努力，防止微延误。

杭州绿谷京兰酒店表示，我们会更加努力，不辜负大家的信任和期待。