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动车频繁断电故障，多次维修就是修不好。

目前，电动自行车已经成为不少消费者的重要代步工具，加上不少地方落实电动自行车上牌政策，电动自行车的产品质量和售后服务等问题自然更受关注。

动自行车多次出现故障，售后网点多次维修后故障仍然存在为此，曾先生还在黑猫投诉平台发帖投诉曾先生反映的问题能否得到妥善解决《消费者报道》对此进行了采访调查

购买半年，多次故障

动自行车这辆电动自行车平时主要是代步使用，我自己没有对它进行过改装曾先生说道

不料，数月之后，曾先生的车辆开始接连出现故障。。

日前，我骑车正常行驶，车辆突然就不走了，好像整个车突然断了电一样的，当时车辆还有充足的电量的曾先生表示随后，曾先生重新启动车辆，发现车辆可以正常行驶

曾先生提供的照片显示，故障出现时，车辆仪表盘出现了一个图标我觉得这个图标是故障码，不过我不知道是什么意思曾先生表示

此后的多次骑行过程中，曾先生的车辆又频繁出现行驶途中断电导致无法行驶的故障前前后后出现过很多次断电故障了，集中在刚起步加速的过程中出现，有一次我差点因此被后方的车辆追尾了，非常危险曾先生说道

故障起因不明，维修效果不佳

故障出现后，曾先生将车辆送至门店检修，却自此走上了维权之路。

我把车送去服务网点，维修人员表示找不到故障点，仪表盘显示的那个图标他们也没见过曾先生表示

为此，曾先生自己也曾向新日客服人员咨询相关问题，对方发来了一份仪表常用图标，上面也没有提到曾先生车辆仪表盘出现的图标，客服人员向曾先生表示可能是没有更新。动车股份有限公司则认为，虽然电动自行车确系自己生产，但在出厂销售时，并不配有电池，自燃的电池权属不明，起火也与己方无关。

曾先生表示，目前服务网点已经为车辆更换了新的控制器，不过行驶中断电的故障仍然不时出现换了控制器后，现在服务网点给出的最新的维修方案是更换电机，不过要先把电机寄给厂家检测后才能更换曾先生说道

在曾先生看来，售后维修人员没有找到故障灯的确切起因，现在的维修方法感觉只是在一个一个地更换配件为此，曾先生提出，希望新日厂家可以帮忙根治故障，否则应该提供退车或者换车的措施

动车方面发送了采访函，截至发稿前未获回复。

知名法律博主谈典看法，上海中联律师事务所律师郭小明指出，目前，《产品质量法》《消费者权益保护法》以及各省制定的地方三包政策规定，均有对电动自行车产品的质量和服务问题的管理进行了明文规定。

动车和门店方面应当免费为消费者维修，以解决故障问题如果电动车故障是产品质量问题所致，而新日厂家又无法解决，那么消费者有权利要求新日方面更换车辆或者退货郭小明表示

制图:Judy Chen，Julia

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