10月12日上午，位于黄浦区马当路网红色打卡地——恒基徐汇天地的皇家弗里斯兰创新体验中心隆重开业同时，黄浦区数字化转型应用场景体验中心授牌仪式举行上海市黄浦区区委书记，上海市商务委员会副主任朱，皇家弗里斯兰中国区总裁出席活动

作为弗里斯兰在中国市场推出的第一家体验店，弗里斯兰创新体验中心以先进的数字技术和专业的服务保障为基础，努力打造数字内容与现实世界高度融合的创新应用场景，通过实现线上线下联动，虚拟与现实互动，为客户和消费者提供定制化服务和一整套数字消费解决方案。

弗里斯兰创新体验中心分为两个区域:一楼大堂向公众开放公众可以通过现场讲解和互动，深入了解弗里斯兰的产品和企业文化，率先体验智能客服的魅力三楼的智能办公区面向行业客户开放它为多样化的饮料节目提供了全新的全国潮吧区，为快速传递高品质配方研究配方提供了直播室，为科学捕捉顾客口味提供了感官区，为识别和满足消费者需求提供了研发区，从而构建了从体验，直播，制作，反馈到节目定制的数字生态闭环

作为上海的中心城市，黄浦区屹立于一江两岸，既是对外展示的重要窗口，也是创新元素的聚集地上海市商务委副主任朱敏表示，:弗里斯兰全球首个创新体验中心落户黄浦区，与上海创新驱动数字化转型新理念同频共振我非常希望弗里斯兰能为中国消费者带来更多创新产品同时，她希望弗里斯兰继续利用数字赋能业务扩大影响力，同时打造标杆示范业务场景，对整个行业的发展起到引领作用

在弗里斯兰创新体验中心启动仪式上，皇家弗里斯兰中国区总裁陈格表示，弗里斯兰刚刚度过150岁生日进入中国12年以来，我们的业务持续稳定增长创新与变革是弗里斯兰百年发展的重要理念弗里斯兰创新体验中心是中国首家，也是全球唯一的体验中心弗里斯兰对中国市场的未来充满信心，扎根黄埔，加大投入，不断做大做强，早日实现100亿元的目标，更好地回馈社会和消费者

作为数字化转型的实践者和引领者，弗里斯兰不断丰富数字消费和服务场景，将数字技术应用于R&D，体验，营销和服务的全环节2020年，弗里斯兰推出美素嘉儿全渠道人工智能客服项目，成为第一家将人工智能技术应用于客服领域的快手企业，也是母婴行业唯一一家提供专家视频连线服务的公司，通过隔空通话为消费者答疑解惑最近几天，弗里斯兰推出了人工智能全媒体客服系统，由传统的平均10秒响应缩短到现在的0秒，平均通话时长缩短了14%之前的workday服务升级为现在的24小时x 7天不间断服务，实现了用户体验和效率的双重提升因此，Friesland作为人工智能的试点应用场景在黄浦区得到推广

最近几年来，弗里斯兰还依托区块链技术，全程追溯乳品安全，让每一滴牛奶都能放心可靠

面向未来，弗里斯兰将继续使用数字技术