上海漕河泾开发区自1980年成立以来，后逐步升级为上海科创中心建设的重要承载区，汇聚了1.4万多家高新科技企业，涵盖写字楼、商业、厂房、园区等多种业态。

随着近几年租赁和商服行业的投资比例稳步增长，不动产行业已进入存量发展时代，叠加“保值增值”要求，如何通过持续运营服务支撑，提升园区会员运营效率和运营服务质量，促进园区内商户营业额增长，反哺园区品牌招商和租赁业务，成为漕河泾开发区运营团队面临的重大挑战。

在漕河泾开发区的日常运营中，传统运营模式完全落后，线上线下服务衔接不流畅，信息共享程度低，不同业态的企业产生了大量数据，但由于业务系统和数据平台之间缺乏有效连接，彼此形成数据孤岛。尤其物业管理系统和企业服务平台的数据无法互通，导致运营团队无法通过数据分析来优化园区资源配置。

另外，漕河泾开发区内园区与企业之间的沟通渠道非常有限，缺乏有效的反馈机制，运营团队常常难以深入洞察园区用户的行为和需求。以致于在处理企业提出的服务请求或问题时，常常因为流程繁琐、信息传递不畅，导致响应速度慢，无法满足企业对即时服务的需求。

并且，在漕河泾开发区，园区与企业之间的情感联系非常薄弱，缺乏定期的客户关系维护活动，如企业座谈会、节日关怀等，企业感受不到园区的关怀和支持，因此对园区的忠诚度降低，甚至考虑搬迁至其他园区，造成园区优质企业和人才流失。

基于此，明源云沃享沃享园区大会员数字化解决方案，围绕漕河泾开发区阶段性核心指标，构建一站式会员商业服务，以提升漕河泾开发区数字化经营能力。

一、对企业会员——最大限度链接会员，升级消费互动体验

针对漕河泾企业员工，我们提供用户自发认证、企业平台录入、人力系统对接三种身份认证方式。

通过身份认证确权，可实现漕河泾企业员工从一般会员到企业会员的跃迁，同时设置3-5个卡等级，以区分不同用户群体。

借助会员分级管理体系，合理制定福利发放规则，配置企业会员权益，为不同身份会员提供差异化运营，形成漕河泾园区完整的会员体系基础。

在漕河泾园区，企业会员可以享受到区别于一般会员的便捷服务，如园区班车、餐食补贴、自助积分、停车缴费等。

为进一步提升漕河泾园区企业、员工满意度，我们特别设计消费积分互动体验，让会员积分好用更有用。

企业会员在园区内完成消费后，即可通过客服台、POS、微信无感等方式获取积分，在会员端完成特定行为和互动也可获得积分。除此以外，漕河泾园区运营方也可通过大会员平台对特定身份、特定日期进行积分发放，促进企业会员活跃度。

二、对园区商户——关联交叉营销，全渠道吸引更多顾客群体

为促进漕河泾园区商业经营效益提升，我们特别为商户准备低成本、高效率的营销工具，助力园区运营方做好福利发放。

利用园区大会员平台，漕河泾园区可通过广告、专题、活动等全渠道曝光，吸引更多顾客群体。

全渠道营销活动均可通过券票落地，如企业会员商品，企业会员认证礼包，停车优惠等，授权后使用微信原生扫一扫即可核销，无需培训，降低使用成本。

为进一步达成对企业会员的差异化运营，在营销过程中我们借助停车场、卡券留存、会员消费、用户注册等多维数据创建人群标签，定位精准人群，完成靶向营销。

同时内置积分异常分析，覆盖各类异常积分场景，可多渠道对运营方实时预警，帮助商家快速冻结会员，及时溯源积分。

携手明源云沃享，漕河泾园区在加速数字化转型的创新调整中也取得了非常亮眼的成绩。

1.成功构建园区大会员分级管理体系，打破原有园区企业、员工、商业各自运行的孤立局面，加强园区内部联动；

2.全商业形态系统支撑，覆盖写字楼、商业、厂房、园区等多种业态，支持联营、自营、租赁多种经营模式；

3.提高漕河泾园区内部运营管理智能化水平，通过数字化移动化的方式提高业务预警能力、服务质量，把控经营风险，提升管理效率；

4.建立漕河泾园区统一的线上线下运营平台，为后续漕河泾园区快速扩展，打下扎实基础。

行至近日，明源云沃享与漕河泾园区的合作越发紧密，不仅见证了漕河泾园区在数字化转型过程中的显著成就，更体会了传统产业园区在转型升级中的坚定决心和无限潜力。未来，相信双方将继续携手并进，在数字化的浪潮中乘风破浪，共同创造漕河泾园区发展的美好明天！