11月18日,永升服务杭州分公司喜获由亿翰智库颁布的“2024杭州市住宅资产保值力先锋物企”奖项,服务力与品质力获得业界广泛认可。

自2002年永升服务成立以来,便扎根上海,并逐步在浙江等多个城市精耕细作、拓路前行,凭借前瞻布局与受到业内广泛认可的品质服务力,已连续五年蝉联上海市物业服务综合百强第一位。目前,浙江省在管项目100余个,以专业服务赋能东南地区城市美好升级。

以高标准,持续提升服务质效

一直以来,永升服务将“用心构筑美好生活”的理念融入社区服务场景,持续精益运营社区空间,以高标准、高要求、高品质的服务为更多社区空间打造安心便捷的居住体验、营造温馨和谐的居住环境。

如杭州东湖城项目,永升服务一手抓报事投诉响应解决,一手以管家为中心,提供主动式、全方位的服务。为了进一步提升服务质量,永升服务施行严密的现场巡检制度,管家按照线上“永小乐”App已预设的园区巡检路线进行实地检查,在抵达具体巡更点位后线上反馈进行确认,永升服务会根据巡检的覆盖率、异常爆单率以及报事问题的消项率等多个维度来综合评价管家的绩效,不仅确保了管家工作的专业性和高效性,还为永升服务提供了持续改进服务的依据。在2023年杭州市“美好家园”住宅示范小区公示,永升服务东湖城小区光荣上榜。

在杭州宸宇府,永升服务以严格的服务标准与贴心的人文关怀,打造有温度的住宅空间。每月1次的“一致行动”,沉淀数千条服务标准,围绕业主需求提供优质服务。还有永升17升活节、宝贝加油跑、永升益行等缤纷社区活动,涵盖运动、美食、游戏、公益、DIY、便民服务等多样活动,吸引众多居民参与其中,构筑美好社区多元文化,创造多元又丰富的居住体验。

以党建引领,打造多一度温暖的永升37℃繁星社区

基于对社区居民需求的深刻理解和服务设计,永升服务以“党建引领”基层自治,打造“永升37℃繁星社区”,即“党建引领、多方共治、有序管理、长效治理”的社区服务体系,以多一度温暖的服务,答写社区基层治理民生卷。

在杭州珺悦府小区,永升服务每个月都会开展一次便民服务,如健康义诊、理发、磨刀等,如今已服务150名老年业主,将居家养老服务变成心系社区服务民生的纽带,让老年人在家门口感受到关爱和幸福。针对老人群体是电信诈骗高发区的情况,杭州宸宇府小区联合萧山区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室在小区内设立反诈工作站,制作了一系列反诈宣传海报、宣传单页,张贴在小区公告栏、出入口等显眼位置;此外,还主动邀请了警方、社区专家来到小区开展讲座,以真实案例教育老年业主如何辨别虚假信息、如何防范网络诈骗,有效帮助很多老年人识别并规避诈骗。

杭州珺悦府组织的社区便民服务

知其所需,予其所求,是永升服务坚守的物业养老服务理念。在永升37℃繁星社区,永升服务正以实际行动诠释责任与担当,营造出安全、舒适、温馨、美好的居住环境。

以创新驱动智能转型,构建智慧型社区

构建智慧型社区,成为物业服务行业未来发展的必然趋势。永升服务不断创新“智慧型社区”服务体系,打造了集成智慧人行、智慧停车、智慧充电、AI视频监控、集成指挥中心等智能化系统的智慧社区解决方案,全面提升了社区的品质与安全管理水平。

在杭州尚都会新座小区,永升服务围绕“平安小区”建设,进行物防技防,全维度布控。通过引入”霖久科技”ICOC集成智慧平台,实现数字化的全维、精准管控,通过安全管理中心实现24h实时画面及远程录像调取,监测消防主机、火警/故障等信息。在亚运会期间,小区高质量完成各项亚运保障工作,荣获“护航亚运,保障有力”贡献奖。

除了全面覆盖的智慧社区系统外,永升服务还深度聚焦业主日常生活需求,自主研发了“永升活App”及“永升活微信小程序”等数字化服务平台。这些平台凭借其功能多样化、操作便捷性等优势,极大地提升了业主的生活便捷度与幸福感。从物业服务预约、社区活动报名到在线购物、优惠信息获取,一系列贴心服务应有尽有,真正实现了“一键触达,生活无忧”。

以“美好服务”为底色,永升服务持续驱动服务力品质升级。未来,永升服务将秉承“用心构筑美好生活”的使命,从客户的需求和体验出发,书写一份“让客户省心、放心、开心”的答卷。