焦点财经讯 王迪

深度调整中的房地产行业，运行逻辑已发生根本改变。“高杠杆、高周转、高增长”的旧格局和旧模式难以为继，探索建立新的发展模式迫在眉睫。8月8日至11日，2022年博鳌房地产论坛如约而至。这场以“创造未来 寻求破解之道”为主题的行业盛会，汇聚了来自房地产业、金融业、地产上下游各业态的商业精英和专家学者，以期共同明辨行业更加清晰的未来！

8月10日下午，博鳌大讲堂开讲。碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏作了题为《物业服务重构与未来展望》的演讲。

黄鹏指出，真正物管的未来是资产管理及价值运营。明年，碧桂园服务的重点是将收购的公司进行整合，未来也会有一些回报。

他认为，未来物管要找到可持续发展的道路，市场要形成符合市场竞争的差异化服务道路，未来物管会更加注重社会价值的创造。物管百年之后还在，但是服务或者企业模式或会改变。

对于目前物管股价波动，他认为，周期波动会终止，物管会通过规范治理会有“守得云开见月明”。物管资产管理最重要的是人才，物管需要打造自身业绩及口碑，形成自身的产品及资产服务。

黄鹏认为，物管要坚守物业服务的初心，碧桂园服务以客户为中心，坚守责任，以客户满意为导向做好物业服务。在有限的收入里做出更好的服务，需要差异化的服务、专业化的服务，需要更多的品牌，需要有效复制、贯彻这一理念，创造出更好的服务产品。

针对未来物业服务重构，黄鹏表示，需要聚焦三件事情：

第一，物管需要基于精益管理作业面的服务重构，注重专业化，提供精细服务的物管服务。物管应该建设成套的基础化装备，监控、消防、电梯等。物管管理系统需要实现扁平化、工具标准化、物业网格化。模块重构需要进行增值服务的重构，让业主享受市场化的产品，物管需要按照物管方案的定制，实现产品化。

第二，物管需要基于资产管理的服务重构。真正物管的未来是资产管理及价值运营。资产的开发，能够配套做物业设施管理，将资产运营及交易及生命周期过程，形成资产投融管退的能力，物管应该管理及引导业主。

第三，基于新需求导向下的服务重构，利用新科技、新服务、新生态、新价值为物管赋能。

第四，基于初心的服务文化升级，碧桂园服务将专心创诚绩，用专业做事，用真心服务，用创新进步，用诚信取信，用业绩证明。