上海发布《上海市盲盒经营活动合规指引》 不得向8周岁以下未成年人销售盲盒

日前，据上海市市场监督管理局消息，日前，为了规范本市盲盒经营活动，保障消费者合法权益，维护社会公共利益，上海市市场监管局根据《民法典》《反不正当竞争法》《电子商务法》《未成年人保护法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规，制定发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》《指引》要求单个盲盒售价一般不超过200元，不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒

《指引》明确适用范围，盲盒经营活动是指经营者在事先不告知商品具体型号，款式或服务内容，提供方式的情况下，以消费者随机抽取的方式销售特定范围内商品的经营模式，包括互联网，实体店，自动贩卖机等销售形式。

《指引》适用于上海市行政区域内的盲盒经营者，以及向本市消费者销售盲盒商品的其他经营者包括以盲盒为主要经营业态的主体，以促销宣传为目的零星开展盲盒经营的主体和为盲盒经营提供推广，策划，营销等服务的主体

《指引》划出盲盒经营红线，盲盒经营活动应当符合相关法律法规规章的规定，经营范围一般在生活消费，文艺娱乐等领域内法律法规明确规定禁止销售，流通的商品，不得以盲盒形式进行销售对销售资质，存储运输，使用条件等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式进行销售，如特殊食品，药品，医疗器械，有毒有害物品，易燃易爆物品，活体动物等

《指引》规范盲盒价格体系，盲盒内商品实际价值应与其售卖价格基本相当，单个盲盒的售价一般不超过200元不得以盲盒形式抬高普通商品价格盲盒经营者应公示商品种类，抽盒规则，商品投放数量，隐藏款抽取概率等信息，充分告知消费者，并保留完整的概率设定，抽取结果，发放情况记录以备查

《指引》要求盲盒经营者建立便捷，有效的投诉处理机制，公开投诉方式，处理流程，退换货标准等信息，不得推诿，拖延，拒绝处理消费者投诉。同时，《网络游戏行业防沉迷自律公约》要求坚决实施实名认证，准确识别用户。企业必须全面接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统；各类单机和主机游戏应同时搭建防沉迷设置和家长监管系统，下载购买时必须严格执行实名身份认证；坚决落实向未成年人提供网络游戏的时限和充值消费额度；对于用户较少的游戏产品，游戏相关界面应明确给出“游戏时代提示”的标识；要积极探索利用人脸识别等手段，提升用户识别的准确率。

《指引》要求盲盒经营者不得开展涉金融类营销，不得有介入二级市场的做市行为，不得开展天价炒作，过度营销，饥饿营销。。

《指引》确认未成年人保护机制，要求盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒向8周岁以上未成年人销售盲盒商品，应通过线上线下等不同方式确认监护人同意

上海市市场监管部门将加强宣传和指导，督促在本市开展盲盒经营活动的经营者参照《指引》，建立相应的合规管理体系，及时评估有关法律风险，依法依规开展盲盒经营活动。

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