“一个人的特色就是他存在的价值，不要勉强自己去学别人，而要发挥自己的特长。这样不但自己觉得快乐，对社会人群也更容易有真正的贡献。”——罗兰

似乎有个常识，当你观察到一个行业走向低谷时，你会自然失去信心，然后放弃，然后另寻新欢，然后再放弃......正如疫情当下，利润法则下市场上很多人都看衰联合办公市场，银行、资本更都不愿伸出援手，行业就像即将熄灭的火堆，奄奄一息。

但事物是不断螺旋向上发展，诸多伟大企业的成功也都在熬过行业寒冬之后卷出来的。

创富港创始人薛春在接受睿和智库采访时感慨说到，互联网行业早在2000年就经历了纳斯达克泡沫，市场迅速萎靡，但低谷之后却也产生了诸多互联网新贵，如谷歌、亚马逊、苹果。当下联合办公市场也经历了狂欢高潮和萧条低谷，而市场越是低谷就越是存在机遇，创富港将仍对联合办公永远保持乐观心态。

本期火花谈对薛春的专访，更多的回归行业、企业未来发展趋势的本质：注重投入产出比。

01、回归商业发展的本质，考虑投入产出比

行业洗牌、疫情冲击都让联合办公市场压力骤增，纵向深挖、精细服务才是未来行业的出发点。

睿 问：近两年联合办公领域基本无新玩家进入，部分存活的联办企业也在收缩规模。您如何看待这种情况，联合办公市场未来又会怎样发展？

薛春：经济不景气时，不论是联合办公企业还是创业企业，都会面临困难。但站在历史的高度上，中国联合办公市场发展历史20年不到，相比欧美成熟的办公市场更稚嫩，因此中国办公市场未来充满无限想象。且联合办公的核心是服务，只要市场上仍存在创业者对办公服务的需求，那么联合办公就能可持续发展。

具体来说，从整个市场来看，政策和市场情况呈现负相关关系，越是经济糟糕的时候，国家越是会对冲市场，颁布各种政策鼓励并扶持中小企业创业，激活市场行情，这对联合办公反而是种机遇。

行业层面，经济困难导致中小企业经营压力大，企业退租，对联合办公企业来说会出现出租率大面积下滑。但经济不景气也会导致一些大型企业倒闭，市场出现空缺，这样仍会给众多小企业带来机遇，也就给联合办公带来机遇。所以我们仍是对联合办公保持乐观心态。

那么在办公市场寒冬之后，生存成为首要法则。未来的联合办公大概率将往深度服务化方向发展，没有全面服务的写字楼的入住率必然很低。

而深度服务化的背后也就是深度运营、深度精细化，这就需要企业考虑投入产出比。

以前行业发展不考虑投入产出比，只考虑规模；而进入存量时代后，再注重规模的话，那将是没有价值的规模。所以联合办公会更接地气、更考虑投入和产出的关系。

睿 问：几年疫情，关于办公形态的变化，创富港有哪些观察和思考，灵活办公、混合办公、拎包办公，是否成为趋势？

薛春：疫情影响下，办公形态多样发展，对于办公业态的未来变化，首先思考的是疫情是否会常态发生。

历史上中国或西方都爆发过瘟疫，但几年之后瘟疫也消失殆尽，经济恢复常态。因此这次疫情若是被消灭，以往线下的办公行业将恢复常态，存量时代下行业发展更加服务化、精细化，不断为企业和员工提供深度性的服务。

但疫情若常态化发展，我们认为所谓的灵活办、远程办公、视频办公也将继续得到行业重视，这也为联合办公提供线下＋线上办公的新可能，未来办公场景将多元化发展。

精辟观点

薛春认为，“打败你的往往不是你的同行，而是新的技术。”所以针对线上办公，创富港对目前新的技术如AI、元宇宙等技术也在持续地观望。

02、坚定拥抱联合办公市场，稳定有序扩张

他强任他强，清风拂山岗。只要这个行业能给企业和社会带来很多价值，那就完全可以坚持这个领域；同时为了创造更多的盈利，可以通过轻资产模式向外输出IT技术、管理理念。

睿 问：对于创业企业来讲，疫情会导致退租数量急剧上升，以创业企业作为主要客群的创富港，会不会去调整客群以及业务形态呢？

薛春：三年疫情对公司整体影响不大，除了今年上海的疫情对出租率有影响之外，公司的基本盘稳定，2018年以来每年都以30%的速度迅速扩张，目前由于IPO上市计划仍保持10%的速度扩张。

且随着时间推移，公司的选址能力、运营能力在持续优化，可预期的情况下公司实力将得到进一步发展。

其实创富港自成立初，我们就说要在这个领域坚持至少40年初心不变，这既是对行业前景的乐观，也是对公司实力清晰的认知。

联合办公市场自2018年开始暴雷不断，持续低迷，但公司却逆流而上，以30%的速度扩张，同时公司净利润也一直保持盈利，2021年净利润更是同比大幅增长27%（剔除新租赁准则影响后的净利润增速）。

表：2020-2021年创富港净利润盈利情况

此外我们提供的是最基本的办公服务，客户群体也是中小微企业。因而只要社会仍能发展、商业仍然存在，那创业办公的需求一定少不了。

假设行业失业率高达50%，那仍还有50%的市场需求，而联合办公市场目前占有率只有百分之几，所以我们并不担心中小企业退租问题，也不会调整业务，反而会坚持在联合办公市场发展下去。

年初公司成立数字化推广部门，开始向外输出公司成熟的数字技术和管理理念，额外贡献了几百万的利润。当然轻资产的输出只是“副业”，对于传统的空间及服务我们仍会紧抓不放，甚至如果说没有上市的要求，我们还是会以每年20%、30%的速度向外扩张。

睿 问：近一年来，创富港也开始进军产业园区，您是如何看待产业园区的机会？创富港目前只是尝试探索，还是有了明确的模式进入园区领域？

薛春：目前我们只是在探索，开始向产业园输出公司的IT技术和经营管理理念，并参股产业园区的运营商。但是目前对产业园仍是处于观望的状态，并没有明确的商业模式。

我们从历史的脉络中去看的话，2012年期间产业园比较惨淡的时候，一些运营商以较低成本介入产业园，随后在政策和市场繁荣后，运营商盈利丰厚；但近些年房地产市场下行，土地价格上涨，运营商盈利能力下降。

但是我们认为经济不景气下也会有一批优秀企业诞生，正如互联网行业早在2000年就经历了纳斯达克泡沫，市场萎靡，但低谷后互联网市场却也产生诸多新贵，如谷歌、亚马逊、苹果等巨头。

但是关键在于我们不确定当下经济不景气的时间会持续多久，因为我们无法判断支撑经济发展的制造业是否能延续以往的风光，特别是我国低端制造业是否会转移到东南亚或其他地方。因此在产业园区的不确定下，我们也还是处于探索期间。

精辟观点

薛春认为，“真正伟大企业可能很多诞生在经济最悲观的时候，所以经济越悲观，优秀的企业也越容易诞生出来。”

03、深度服务的前提：服务创造的价值大于成本和客户买单

推动企业服务和数字化顺利进行的前提有两个：

1、客户买单；

2、服务创造的价值大于成本。

如果两者都不符合，则就要回归盈利的逻辑。

睿 问：数字化是目前很火的一个概念，也是创富港一直强调的核心优势，您是如何看待数字化的，未来可以基于数字技术脱离线下办公空间，实现线上办公吗？

薛春：对于数字化，数字技术给小型企业带来的效率提升不明显，但是随着企业规模的扩大，效率是几何级数提升的。数字化技术给创富港带来的价值十分巨大，所以我认为对于连锁企业来说更加需要数字化。但是我们也仍要理性看待，不能盲目追求数字化技术。

从服务价值来看，对于数字技术的研发、运用，我们坚持投入产出比的原则，即研发该技术后其带来的价值要远远高于其成本，而这也是数字化的核心观念即“降本提效”。

从企业经营来看数字化，尽管资本市场很看重如元宇宙、虚拟办公等概念，但我们不强调概念，只有当其可实现时，我们才会付之行动。当然我们也在关注这些前沿技术和概念，但目前并未有重大突破，所以我们认为实现完全线上办公的可能性小。

睿 问：从空间服务到企业、产业服务，现今各种形态的办公运营商都在强调服务，服务化也是我们这次峰会的主要议题，目前创富港有哪些服务内容？

薛春：整体上未来联合办公肯定将往深度服务化、精细化方向发展。

对于企业服务，创富港刚成立时，提供的服务半径较狭窄，主要是一些基础服务如收件传真、接听电话、财税服务、申请补贴等。

近一两年随着存量时代的到来，公司也在探索新的深度服务：

一方面创立“创享邦”平台，通过IT技术让创业型企业进行线上线下的交流，实现产品和经营的互通有无，提高企业收入。

另一方面建立一站化财税数字化平台，打通中小企与税局、银行的联系，给企业降本增效。

对于产业服务，创富港则更多是通过输出公司已经成熟的IT数字化技术以及管理经验，给产业园运营商带来价值。

精辟观点

薛春认为：“我们做任何服务都是尊崇自己的理念，强调服务给人带来的价值，无论对谁的服务，一定要有两个前提，一是这个服务对客户是有价值；二是客户愿意买单。如果两者都不符合，则就要回归盈利的逻辑。”

04、结语

努力的模仿他人，追赶潮流，倒不如坚持自己的底色，不断地提升自己的能力，这是睿和智库在采访创富港创始人薛春时体会到的一个明显的感受。

当下不论是大到行业还是小到企业，似乎都在疫情笼罩下有丝丝迷茫和不知所措，薛春却神色很坚定的表示：“我们会紧紧抓住联合办公市场不松手，永远保持乐观心态，热爱这个行业。”

对于转板上市，创富港更多的考虑是上市后在物业谈判上可获得更多的空间，同时也可以更好满足投资人以及持公司股份员工的资金流动性需求。但是即使无法转板上市成功，薛春也并不担心，因为上市本就好事多磨。创富港仍会做好一件事，就是踏踏实实地经营好企业，撸起袖子加油干。