光大永明保险始终践行“以人民为中心”发展理念，时刻秉承“以客为尊”服务理念，致力于为客户提供最优理赔服务体验，不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感，为万千家庭美好生活保驾护航。

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聚焦普惠，利民生

光大永明保险聚焦民生问题，积极参与重庆、天津、黑龙江、江苏、上海等地的惠民普惠型民生项目，服务客户超过4000万人。2021年，为47万天津市民提供长护险保险服务，目前为2万余位失能理赔客户累计赔付近9万次，累计支付2300万元护理金。2022年，中标重庆“渝快保”项目，并顺利完成首批赔付。

药店直赔，解难题

青春没几年，疫情占三年。疫情以来“求医问药”成了难题，居家隔离不便外出、诊疗受限、就医交叉感染......为解决客户“急难愁盼”问题，光大永明保险在健康委托管理业务中推出在线购药理赔直付服务。客户可在“光大E健康”健康管理服务平台在线问诊并购药，全国400+城市，多款家中常备药、保健品、居家监测设备，客户在线下单可使用账户额度直接进行支付。同时在全国31个省市10万家药店提供理赔直付服务，客户到店购药可扫码自提，即时给付。

案例分享：

2022年1月，刘女士做晚饭时不小心被烫伤，当即疼痛难忍。窗外下着小雪又恰逢疫情管控，家中无药，急难时刻，她想到前几天服务人员来公司介绍过的在线购药直赔服务。她打开光大E健康平台进入掌上购药服务专区快速挑选药品并使用账户额度直接支付，下单后仅20分钟时间就顺利用药，解决了燃眉之急，让刘女士感受到了“E键直达，高效便捷”的极致体验。